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ブログ担当のマリです🙆💗
 

前回に引き続き、《200人の声！》コロナ前後の美容室利用のアンケート記事
について、シェアをしていきたいと思います(#^^#)
⇒前回のアンケート記事はこちらから》
 

前回の最後のアンケートでは
「美容室で使う1回あたりの金額に変化はありましたか？」
の問いに、はい＝３０％、いいえ＝７０％という結果となりました。
 

（ちょっとホッ…）

 
それでは続いてこちらの、［はい＝３０％］の方たちに
1回あたりの費用がどのように変化したのかを次のアンケートで詳しく見ていきましょう。
 

Q４：美容室で使う1回あたりの金額に変化はありましたか？

 

 
こちらの図を見ると、1回の利用金額が5000円未満と5000円以上の
割合が見事に逆転していますね！！！
 

［コロナ前］5000円未満＝32％　　5000円以上＝68％
［コロナ後］5000円未満＝74％　　5000円以上＝26％
 
（あくまで、金額に変化があったと答えは30％の方の中での割合で全体の割合ではありません！）
 
5000円未満が2倍以上になっており、やはり費用を抑えたいという思いが
顕著に表れているようです。
 
さらにメニュー別の表があります。
 

Q５：コロナ前後で依頼するメニューにどのような変化がありましたか？
 

 
こちらを見ると、とにかく「カットのみ」の割合が
２％から７５％になんと37倍も跳ね上がっています！！！
（もともとのカットのみが２％というのも結構極端な数値の気もしますが）
 
とくに緊急事態宣言中は、少しでも美容室での滞在時間を短くしたいという
お客様の想いが伝わってきますね。。。
 
これは顧客単価がぐーんと下がってしまっても仕方ないといえます。
 

Q６：コロナ後で美容室にどのようなサービス(予約方法、新しいメニュー、価格、コロナ対策など)があるとよいですか？
 
＜メニュー編＞
●美容師から一切話しかけないメニューがあってもよい
●短時間コースのメニューがあってもよい
●自分でカットができるように美容師に習えるメニューがあってもよい
●出張・送迎サービスで髪を切ってほしい

 
＜予約方法＞
●少しでも店内での待機時間を短くしたいので、それが実現できるアプリやスマホ等での予約システムがあるとよい

 
＜コロナ対策＞
●不織布マスクの提供
●空気清浄機の設置
●入店できる客数の制限
●接客終了後の消毒の徹底
●客席同士の間隔をあける
●個室の部屋があってもよい
 

＜クーポン＞
●利用頻度が減ると、クーポンの使用期限が過ぎてしまう場合もあるため、期限を延ばすなどの対処をしてほしい
●すいている時間帯の割引サービスを導入してほしい
●家族割があってもよい
 

いかがでしょうか？
長かった緊急事態宣言もやっと10月1日から全国的にあけまして
やっと本格的に集客に力を入れることができますね！
 
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少しでも集客のお力になればスタッフ一同光栄です('ω')ノ
 
with コロナ時代、一緒に頑張って乗り切っていきましょう★★
 

それではまたっ✨✨
 

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