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夏の新作UP情報♪クチコミの返信てどう返すの??2016.06.30

!!皆様、お疲れ様です!!

「キレイ、カワイイ、カッコイイ スタイル写真ならビューティーストックフォトで決まり!!」
で、おなじみの BSP担当 上村ですDASH!

6月も残り1!!

7月に入ると一気に晴れ夏感晴れが出来てきますが、
皆様、梅雨需要集客、そして夏訴求の準備はいかがでしょうか!?

BSPはココからドドっ夏スタイルをUPしていきますのでガッツリご活用下さいグッド!にひひ

早速、新作UP情報からいきましょう音譜

ドンっ

16-0629-4

キャッチコピーは、
 夏。
日本の夏、美容室の夏。

ウソですあせる

まじめな話、スタイリストの皆様も、キャッチコピーを考えた事ってあると思うんですよ。
難しいですよあせる
考えれば考えるほど、奥が深い。
伝いたいことをギュっと短くして、その先を想像させる、そして来店意欲や購買意欲、気持ちを高ぶらせる。

これってすごいことですよね。
そしてそんな目線で世の中を見ると、世の中はキャッチコピーで溢れていますよね。

そんな目線で、周りを見ると、サロンで使えるセンスあふれるキャッチコピーが思いつくかもしれませんねひらめき電球

是非、お出かけの際には、そんな見方でそれこそ全然違うジャンルのお店を見てみるのもオススメです目!!

因みに、上村のお気に入りキャッチコピーは、ジョージアのCMで使われていた、

世界は誰かの仕事で出来ている。

ですね。

単純ですが、ジョージア飲んでもうひと頑張りするかあせるみたいな気になりますからねあせる

まっ、でもそうゆうことですよね。

さて、ちゃんとしたお話を最後にひらめき電球

各媒体に掲載していたり、はたまたホームページでもスタイリストの皆様が楽しみと同時に怖かったりもするアレ。

クチコミ。

のお話を少し。

嬉しくてモチベーションの上がる内容もあれば、辛口なものまで様々ですが、
クチコミ内容は、よくも悪くもそのお客様が感じた、真実なんですよね。

大切なのは、そのクチコミにどう返信するか。

簡単にまとめた資料があるのでご参考にして頂ければ幸いですニコニコ

1お客様の感じたことを尊重する。
⇒何が正しいか。ではなくお客様の目にどう映ったのか。という視点で、主張をまずは受け止める。「言った」と「伝わる」は別だと常に意識し、ご指摘頂いたことに感謝してお言葉を選んでお返しする。

2気持ちにフォーカス。
⇒クチコミを投稿したお客様はどういう気持ちなのか。に注目する。
自分に置き換えてこのお客様と同じ想いをしたらどう感じるか?と客観的に捉えてお返しする。

3未来予約者の視線を気にする。
⇒クチコミを投稿したお客様だけではなく、これからサロンを選ぼうとしてくれている未来予約者も見ているということを意識する。
読後、ポジティブになる様、お返しする。

4良い所を探す。
⇒辛口なクチコミでも、どこか褒めてくれている箇所がある事もしばしば。
その点を見逃さず、しっかり拾って感謝の言葉もお返しする。

5一人称で語る。
⇒他人事ではなく、責任をもってお返しする。「私は嬉しい」や「私は悲しい」など時には自分の気持ちを添えてお返しする。

いかがでしょうかはてなマーク

是非、明日からのクチコミ返信の役立てて頂ければと思いますひらめき電球

ではまたっパーにひひ

新作UP情報!!夏の訴求にオススメスタイル♪2016.06.17

!!皆様、お疲れ様です!!

「キレイ、カワイイ、カッコイイ スタイル写真ならビューティーストックフォトで決まり!!」
で、おなじみの BSP担当 上村ですDASH!

本日の都内は何日かぶりの晴れ晴れ晴れです音譜

沖縄は梅雨が明けたみたいですねひらめき電球!!

ここからドンドン日本の波波が始まりますね!!

さてさて、前回のブログでご紹介した各特集やヘッダー写真はご活用頂いておりますでしょうかにひひはてなマーク

新作もUPしておりますのでドシドシご活用下さい!!

7月はスタイル写真でのご提案がより重要になりますYO音譜
ご新規様の動きも活発なりますし恋の矢

ではさっそく。。。。

ドンっ

16,0614big4
涼しさすら感じるこちら音譜
夏のご提案にはピッタリですねひらめき電球!!

お次はこちら音譜

ドンっ

big2

backstyleアップアップ
big2 (3)
これからの季節は海やお祭り、野外フェスなどなどアップスタイル需要も高まりますよねひらめき電球
訴求可能なサロン様はヘアセット訴求もお忘れなくグッド!ニコニコ

最近は上村の元に、

大手クーポンサイトに掲載されているサロン様から、
6月は新規の数がすくないんだけど~ガーン
なんて声をよく聞きますねあせる
ん~一概には言えませんが例年、クーポンサイトの6月新規数は
弱い様な気がします!!

要因としては、縮毛やパーマなどなど内容にしても単価にしても

ボリュームのあるメニューの需要が多い為、新たに新規としてサロンに行くというよりは

技術やサービスをある程度把握している、行った事のあるサロンに行くお客様が多いのかと思いますあせる

なので6月は
リピ来店が多く、毎月に比べると単価が高くなる月ですので、
客数というよりは単価で売り上げを立てて、6月が着地した際には

客数は少ないものの売上は変わらない又は上がっているという形が一つの成功事例かもしれませんねひらめき電球

みなさんはいかがでしょうか目はてなマーク

今月も折り返しを迎えましたが7月に入ると大手クーポンサイト内は一気に夏の雰囲気に変わりますあせる

集客状況を今一度ご確認下さい!!
残り半月でやり残した事は無いのか確認してみてくださいね恋の矢

ではまたっパーにひひ

【BSP】美容室専用ヘアスタイル写真の定額ダウンロード販売サイト