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人が口コミをしたくなるその心理とは、、、2018.07.25

皆様、お疲れ様です

 

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「BSPでサロンはもっと良くなる、サロンと共に進化する」でおなじみの

 

ブログ担当のマリです

 

暑すぎる日々が続いておりますが、皆様いかがお過ごしでしょうか❓

最近は40℃を超える地域もあるようですね💦

10年ほど前までは、30℃で暑すぎる!!と騒いでいた記憶があるのですが

気づけば10℃近く気温が上がってしまったようで、、、

熱中症には十分お気をつけください😨💧

さて、今日は口コミを自発的にしたくなる理由を徹底解明

していきたいと思います

 

 

 

そして、本日も新作スタイル写真いきますよーー😍

まずはこちらっ

ティーンに人気な小顔ミディアム💖

これからの暑い季節にもピッタリなマッシュのショートヘアですね😳

ショートヘアでも、サイドを長めにすることで女性らしい柔らかい

雰囲気をだすことができます

 

お次はこちらっ

切りっぱなしセミディ💖

カジュアルさも可愛らしさもだせる、丁度いい長さですよね😍👍

Aラインなので女の子らしさがあり、学生さんにもオススメできます

 

 

 

さて、では早速本題に入るのですが

本日は、口コミを自発的にするお客様の心理についてです

以前書いた、口コミの増やし方の記事と合わせて読めば、口コミマスターに

なれること間違いなしです😆😆

(口コミに関する記事はこちら→beauty-stock-photo.jp/blog/reviews20180711/ )

 

 

Q. 人はなぜ、自ら口コミをしたくなるのでしょうか❓

 

購入した商品やサービスを好きになりたいから

自分の選択が本当に正しかったのかどうか、口コミを通して

他者に承認してもらうことにより、不安を解消しようとする心理

 

得た情報やサービスがとても良く、共有したいから

満足度の高いモノを他者へ伝えることで、良いものを共有している

という仲間意識を得ようとする心理😍

 

 

「良い商品・サービスを選んだ私はすごい」という自己顕示のため

自分が選んだ商品やサービスを伝えることで、「その商品を選んだ私」という

存在を知ってほしい、「私」のイメージにその良い商品・サービスを

合わせて見てほしい、良いモノを選んだ「私」を認めてほしい

という心理が隠れていることもあるのだとか😳

 

良い情報を相手に教えることで、役に立ちたい・喜ばれたいから

特に友人や知人が悩みを持っている時、それを解決して喜ばれたいという心理

常日頃から、「悩みを解消できる情報」を美容師側から具体的に

伝えておく必要があります✨✨

(例えば、サロンで行っているダメージケアコース・薄毛防止の技術などの共有)

 

 

 

お客様の口コミ心理、大体把握することができましたでしょうか😆❓❓

なぜ口コミをしたくなるのかということをしっかりと理解していれば、

口コミを得るための案も比較的考えやすくなるように感じます

ぜひご活用ください

 

それではっ👋😊

 

 

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空き時間にできる!腰痛改善ストレッチ♪2018.07.18

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ブログ担当のマリです😊🎵

 

30℃を超えるのが当たり前になってきた今日この頃…💦

あつ~い外と涼しい室内との温度差で体調を崩してしまわないように

お気を付けください😵

 

体調と言えば、美容師の方々のお悩みランキングに必ずランクインするものの

1つが腱鞘炎、手荒れと並び、、腰痛ですね…😭😭

1日中立ちっぱなしの作業であることや腰に負担がかかる姿勢が多いのが

原因ですが、何事も悪くなる前に対処するのが大事

ということで、今回は空き時間にできる腰痛改善ストレッチ方法のお話を

 

 

 

そして恒例の新作スタイル写真もいきますよー

まずはこちらっ

うるつや☆ナチュラルストレート💖

新作であるにも関わらず、すでに1ヵ月の人気ランキング第1位に

輝いているこちらのスタイル写真😍

顔周りにレイヤーを入れるだけで、ぐっと軽い印象になりますね🎵

 

お次はこちらっ💖

夏に涼しげなブルーアッシュのセミストレート💖

暗めの髪色でも抜群の透明感をだすことができるブルーアッシュ

この夏のトレンドカラーなので、オススメもしやすいかと思います😆

 

 

夏にオススメのスタイル写真、他にもたくさんUPされております👍✨

特集もぜひご活用ください

 

 

 

ではでは、空き時間にできるオススメの腰痛改善ストレッチをご紹介します

 

腰を回す&反るストレッチ

①腰骨の出っ張った部分に手を当て、左右に20回ずつ腰を大きくゆっくり回す

②腰に手をあてたまままっすぐ立ち、首は倒さずに息を吐きながら上体を反らす

③息を吐きながら状態をゆっくり起こす

 

前屈ストレッチ

①足を肩幅に開き、足を曲げないようにゆっくり床に手をつける

(つかない方はできる範囲で👍)

②伸びを意識して、そのまま10秒キープ

③2~3セット繰り返す

 

ハムストリングスストレッチ

ハムストリングスとは、太ももの裏側にある筋肉の集まりです

この筋肉が固くなると腰痛につながるのだそう😨💦

①片方の足を一歩前に出し、その膝を90℃になるまでぐーっと曲げる

②伸びを意識して、10秒キープ

③足を変えて、2~3セット繰り返す

 

 

 

学生の時にやった準備体操のようなものも多いように感じますが、

効果はばつぐんです

立ったままできるので、ちょっとした空き時間にも良いかと思います🌟

ぜひお試しくださいね😆

 

それではっ👋

 

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今すぐできる口コミの増やし方って!?2018.07.11

皆様お疲れ様です

 

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ブログ担当のマリです🙋

 

梅雨が明けて快晴!と思いきやまた雨が続き、最近やっと晴れてきましたね🌞

天気がコロコロ変わる今日この頃ですが、天気と気分は密接に

関係しているとも言います😵💦

天気の影響で集客が滞ってしまうのはなんとしても避けたいところ…

そのため、今日は集客とは切っても切れない関係、、口コミのお話を

 

 

の前に、今日も新作スタイル写真タイムいきますよー😆

まずはこちらっ

外国人風ニュアンスヘア💖

久々のメンズでございますっ😍😍

髪量の多いお客様にもオススメしやすい束間のあるヘアスタイル

直毛のお客様には、ニュアンスパーマをあてるとセットがしやすくなりますよ👍

 

お次はこちらっ

ツヤ感セミディ💖

切りっぱなし風のセミロングヘアにパーマをあてれば、ふわっと軽やかで

女の子らしいヘアスタイルに😆

涼しげな服装もこれからの季節にぴったりですね🎵

 

 

他にもスタイル写真がたくさんUPされております😋💖

ぜひご活用くださいね✨

 

 

 

では、お待ちかねの口コミのお話を

 

人づてでもウェブでも、口コミは信頼度の高い情報であり最高の集客方法です

まずはその利点と注意点のおさらいをしてみましょう😏😏

 

【口コミの利点】

●広告費用がかからない!

●想定していないところにも口コミ情報が届く!

●情報が信頼されやすい!

●お客様の視点で情報を発信してもらえる!

 

【口コミの注意点】

●口コミをコントロールすることは難しい!

●いい話だけではなく、悪い話も広まる可能性がある!

●誤った口コミが広まっても訂正しにくい!

 

 

では、実際に口コミを増やすには何をすれば良いのでしょうか❓❓

 

口コミ投稿に特典をつける

「施術後すぐに口コミを書いてくれる方限定で割り引き」など、

口コミとセットで割引や商品、またはサービスをつけるととても効果的です😋

 

来店後のサンクスメールに口コミの投稿リンクを貼る

書いてもらえる確率は少し下がりますが、お客様のストレスは

かなり下がるのでこちらもオススメ

 

「ウリ」を明確にする

友達や家族に話したくなるお店ってやっぱりなにか特徴があるサービスやモノを

扱っていることが多いのではないでしょうか❓

口コミもそれと一緒で、こんなすごいモノがあった!施術が上手だった!

と発信してもらえるような“ウリ”があると良いかと思います👍

 

“ウリ”を明確にする方法の1つとしては、過去のアンケートなどから

サロンのターゲットがどんな人なのかを明確にし、その人たちのニーズを

満たすためのコースやサービスをはっきりとさせるのがオススメです😆

 

 

口コミをたくさん集めて、この夏の集客を成功させましょう

ではっ👋

 

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夏ヘアカラー特集&単価UPの方法♪2018.07.04

皆様、お疲れ様です

 

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ブログ担当のマリです😊✨

 

 

1週間前までの雨が嘘のように、カラッとした夏日が続いていますね🌞

夏は年間の売り上げに大きく関わる時期というお話は前回しましたが、

今回は売り上げUPに必須な取り組み…“単価アップ”の方法についてのお話を😁

 

 

そして、7月の訪れと共にNEW特集もスタートしています✨✨✨

 

 

夏にぴったりのスタイル写真がたくさん厳選されています

とっておきの夏ヘアスタイルのご提案にもぜひご活用ください😆

 

 

 

では、さっそくこの時期ピッタリの夏スタイル写真をご紹介

まずはこちらっ

ふわふわ脱力系ウェーブ💖

ゆるめのパーマをかけることによりアレンジもしやすくなります😊✨

ハイライトを入れればさらに夏っぽさが増すこと間違いなし

 

お次はこちらっ

ふんわり外ハネショートボブ💖

毛先を軽くすることで涼しい感じも出せる、夏にぴったりのヘアスタイルです

ワックスで全体を軽く揉みこむだけで完成なので、アレンジも簡単😋👏

 

 

他にも夏にぴったりのスタイル写真がたくさんUPされているので、

ぜひぜひ特集をご活用ください

 

 

 

 

ではさっそく、単価UPの方法についてのお話を🎵

 

そもそも売り上げを上げるためには、『客数』『単価』『来店回数』

どれかを上げる必要があると以前お話しました💪

 

(詳しくはこちらbeauty-stock-photo.jp/blog/salesup20180530/ )

 

 

今日はその中でも『単価』の上げ方をご紹介します

 

 

メニューの見直しを行う

「誰のために」「何を提供する」サロンなのかを踏まえ、

メニューを見直してみるのがオススメです😏👍

 

①セットメニュー化

パーマやヘアカラーと、トリートメントのセットメニューや、

店販品とセットでも

「疲れがすっきりコース」「ダメージ対策コース」など、

幅広いセットメニューの考案が可能です

 

②「ハイグレード版」の追加

メニューの最高級バージョンをつくることにより、

サロンの格が上がり、他のメニューの質も高まります😆💗

料金は、平均客単価の5~10倍が目安

 

 

「値上げ」を考えてみる

より高いレベルのサービス提供を目指すなら、値上げもアリです🙆✨

ただし、値上げには十分な準備が必要です

きちんとした手順を踏み、お客様が納得できる価格設定を行いましょう

 

 

 

長くなってしまいそうなので、今日はここらへんで

値上げの話はまた今度詳しく書くので、ぜひご確認ください😊

単価UPでこの夏の売り上げUPを目指しましょう✨✨

 

ではっ👋🎵

 

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